Termos da Garantia de 7 Dias
Estes termos explicam como funciona a garantia oferecida na primeira contratação de um plano pago do LOUMI.
1. Quem pode utilizar
A garantia é válida uma única vez por pessoa e conta, exclusivamente na primeira assinatura de um plano pago elegível do LOUMI.
2. Prazo
O pedido deve ser enviado em até 7 dias corridos, contados a partir da confirmação do primeiro pagamento.
3. Como solicitar
O titular deve enviar a solicitação para suporte@loumiapp.com.br, usando o mesmo e-mail cadastrado na conta e informando que deseja acionar a garantia de 7 dias.
4. Reembolso e cancelamento
Após a validação da solicitação, a assinatura será cancelada e o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o valor aparecer depende do banco, da administradora do cartão ou do provedor de pagamento.
5. Condições
- a garantia não se aplica a renovações, contratações posteriores ou contas que já tenham utilizado o benefício;
- pedidos realizados após o prazo de 7 dias serão tratados conforme os Termos de Uso e a legislação aplicável;
- indícios de fraude, abuso ou duplicidade poderão passar por verificação antes do reembolso;
- o cancelamento encerra o acesso aos recursos pagos, preservados os direitos obrigatórios previstos em lei.
6. Relação com a legislação
Esta garantia comercial não limita nem substitui direitos assegurados pela legislação brasileira aplicável, inclusive normas de proteção ao consumidor.
7. Contato
Dúvidas ou solicitações relacionadas à garantia podem ser enviadas para suporte@loumiapp.com.br.